Confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez le site Belle Maison et passez commande, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Cette information décrit le fonctionnement actuel du site ; elle ne remplace pas le consentement requis pour les traceurs publicitaires.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est REUNION ENVIRONNEMENT SERVICES, 1200 Rue de Seine,  93510, Saint-Denis, France. Vous pouvez nous joindre : soutien@bellemaison.app.

Les données que nous traitons

• Lorsque vous commandez : votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et, si vous l’indiquez, votre numéro de téléphone, ainsi que le contenu et le montant de votre commande.
• Pour le paiement : le paiement est traité par Stripe. Stripe reçoit pour cela votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et le montant. Vos données de carte sont transmises directement à Stripe et ne nous parviennent jamais ; nous recevons la confirmation du paiement et le moyen utilisé (par exemple le type de carte et ses quatre derniers chiffres).
• Lorsque vous nous écrivez (question, réclamation, rétractation, garantie) : le contenu de vos messages et nos réponses.

Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base

• Traiter et livrer votre commande, encaisser le paiement, vous envoyer les e-mails liés à la commande et répondre à vos demandes de rétractation ou de garantie : c’est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.
• Conserver les pièces comptables liées à votre commande : c’est une obligation légale.
• Transmettre l’adresse de livraison avec le paiement afin d’aider Stripe à prévenir la fraude : c’est notre intérêt légitime à sécuriser les paiements.
• Mesurer nos campagnes avec TikTok et UTMify. Votre choix ci-dessous contrôle la mémorisation des paramètres de campagne par notre site, mais ne bloque pas actuellement les pixels TikTok ni les transmissions de commandes. La base juridique de ces transmissions sans consentement reste à valider ; cette notice ne constitue pas votre consentement.

Qui reçoit vos données

• Les membres de notre équipe chargés des commandes et du service client.
• Stripe, pour le paiement.
• Lovable, le service d’e-mail par lequel nous envoyons la confirmation de votre commande et les messages liés à la livraison (colis en route, en cours de livraison, livré). Il reçoit pour cela votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, ce que vous avez commandé et payé, ainsi que le transporteur et le numéro de suivi.
• Notre partenaire de livraison et ses transporteurs, à qui nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour livrer votre commande.
• TikTok et UTMify, pour la mesure publicitaire décrite plus bas.
• Nos prestataires techniques d’hébergement : Lovable Labs Incorporated pour le site et Lovable Cloud pour les commandes.

Transferts en dehors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis) ou par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Statistiques de fréquentation sans cookies

Lovable collecte pour nous les pages visitées, la provenance des visites, le pays, le navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, la durée des visites, les temps de chargement, les erreurs et les clics sur les boutons et les liens. Dans la configuration actuelle, ces mesures sont enregistrées pour chaque visiteur, indépendamment du choix ci-dessous. Cette mesure n’utilise aucun cookie, ne stocke rien sur votre appareil, ne conserve pas les adresses IP et ne permet pas d’identifier les visiteurs. Les données détaillées sont conservées 90 jours et les synthèses quotidiennes un an. La politique de confidentialité de Lovable explique comment Lovable traite ces données. Ces statistiques sont distinctes des pixels publicitaires TikTok.

Combien de temps nous les conservons

• Ce que vous saisissez à la caisse reste enregistré uniquement dans cet onglet de votre navigateur, jusqu’à ce que vous le fermiez ou que la commande soit finalisée.
• Le contenu de votre panier reste dans votre navigateur jusqu’à ce que vous le vidiez.
• Votre réponse à la question sur la mémorisation des paramètres de campagne est gardée six mois dans votre navigateur ; passé ce délai, nous vous la posons de nouveau.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant. Vous pouvez aussi définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous : soutien@bellemaison.app. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

Cookies et autres traceurs

Certaines informations sont enregistrées dans votre navigateur uniquement pour que le site fonctionne : le contenu de votre panier, ce que vous saisissez à la caisse, l’affichage choisi dans la galerie et votre réponse à notre question sur la mesure des publicités. Elles ne servent pas à vous suivre et ne nécessitent pas votre consentement.

TikTok : pixels et API d’événements

Deux pixels TikTok sont chargés dès l’ouverture des pages, avant votre réponse aux boutons ci-dessous. Le site transmet les visites, les consultations de produits, les ajouts au panier, les débuts de paiement et les achats confirmés. TikTok peut recevoir des informations techniques sur le navigateur et la connexion et utiliser des cookies ou identifiants publicitaires. Pour les achats confirmés, notre serveur transmet aussi le numéro de commande, le montant, la devise, les produits et, lorsqu’ils sont renseignés, l’e-mail et le téléphone transformés par hachage SHA-256. Ces valeurs restent des données personnelles pseudonymisées, et ne sont pas anonymes. Le même identifiant d’achat sert à éviter les doublons entre le navigateur et le serveur. Dans la configuration actuelle, cliquer sur « Refuser » ne bloque pas les pixels ou ces envois. Consultez la politique de confidentialité de TikTok.

UTMify et origine des campagnes

Nous vous demandons si nous pouvons mémoriser les paramètres de campagne. Si vous acceptez, votre navigateur retient quelle annonce ou quel lien est à l’origine de votre visite. Lorsque vous commandez, nous envoyons la commande (votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, ce que vous avez acheté et ce que vous avez payé), accompagnée de ces informations publicitaires, à UTMify, le service qui nous permet de voir quelles annonces mènent à des ventes. Si vous refusez, notre site ne mémorise pas ces paramètres de campagne, mais votre commande, y compris vos données client, est envoyée à UTMify sans ces paramètres.

Les deux boutons contrôlent uniquement la mémorisation des paramètres de campagne ; ils ne constituent pas un refus global des traceurs et transmissions décrits ci-dessus. Refuser ne vous empêche pas de commander. Votre réponse est enregistrée dans votre navigateur, afin que nous ne vous posions pas la question à chaque visite ; si vous supprimez les données de ce site dans votre navigateur, la question vous est posée à nouveau. Vous pouvez changer votre choix à tout moment ici :