Aide et questions fréquentes

Nous livrons en France métropolitaine et Belgique. Les commandes quittent notre entrepôt dans un délai de 1 jour ouvré après réception du paiement. Livraison express : 9,95 €, livraison en 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Livraison offerte dès 10 panneaux.

Chaque panneau mesure 600 mm de large. Mesurez la largeur de votre mur, divisez-la par la largeur d’un panneau et arrondissez au nombre supérieur. Sur chaque page produit, un calculateur le fait pour vous.

Oui. Pour raccourcir un panneau, utilisez une scie à denture fine. Pour la largeur, coupez le feutre entre deux lamelles avec un couteau bien aiguisé.

Votre numéro de commande s’affiche juste après le paiement, avec un lien vers le suivi de votre commande. Vous pouvez aussi ouvrir « Suivre ma commande » dans le menu et saisir le numéro de commande avec l’adresse e-mail utilisée pour la commande.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Vous nous renvoyez ensuite les panneaux au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Nos panneaux bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison : vous avez droit à la réparation ou au remplacement, à défaut à une réduction du prix ou au remboursement. La garantie légale des vices cachés s’applique également. Contactez-nous, nous nous en occupons.

Vous payez par carte directement dans notre checkout sécurisé. Apple Pay et Google Pay sont proposés sur les appareils compatibles, lorsqu’ils sont disponibles. Vos données de carte sont transmises directement à Stripe : nous ne les voyons pas et ne les enregistrons pas.